Bâtir un outil de réponse automatique

Nous produisons un contenu en ligne sous la forme d’un chatbot, une interface conversationnelle. Ce chatbot peut être hébergé sur votre site, mais peut aussi se déployer via les applications Messenger ou WhatsApp. Le chatbot offre un formidable outil d’assistance pour vos clients. Le contenu peut s’adresser à tous ou se modifier pour s’adapter aux spécificités du public ciblé (distributeurs, chefs de rayon, formateurs, commerciaux, grand public, artisans, etc.)

Améliorez l’expérience de vos clients grâce à notre solution d’assistance et de S.A.V par chatbot.

Le chatbot permet de créer un premier niveau de prise en charge de S.A.V ou d’assistance technique.

Vous traitez automatiquement les demandes les plus simples et courantes, qui constituent souvent 80 % des prises en charge, grâce à une interface conviviale déployée sur des applications couramment utilisées par les clients.

En cas de non satisfaction de la demande par le chatbot, le client peut être pris en charge rapidement par une assistance téléphonique, une assistance vidéo (voir notre offre) ou une intervention sur place. Vous dégagez ainsi le précieux temps des agents de l’assistance technique pour les cas les plus complexes et améliorez ainsi le service client.

Le chatbot est l’outil idéal pour rationaliser vos requêtes SAV et libérer vos techniciens sur les demandes qui requièrent toute leur expertise.

Accompagnés par des artisans spécialisés de votre secteur, nous sommes en mesure de créer l’arborescence de questions / réponses avec vous doublé d’un parti-pris client, en fonction du public ciblé.

Le chatbot est un outil rapide à déployer. Que vous vendiez des machines, des outils ou des services à destination du bâtiment, des artisans ou du grand public, c’est la solution pour gérer automatiquement une importante proportion des demandes d’assistance.

Le déploiement d’un chatbot se fait en quelques semaines. Nous prenons en charge l’ensemble des opérations de la conception au développement de l’outil d’assistance et de son contenu.
● Accompagnement dans le choix de la solution chatbot et de son interface
● Création de l’arborescence
● Création du contenu questions / réponses
● Développement de l’outil